Dernière mise à jour : 24 novembre 2025

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1. Responsable du traitement

La Voix au Chapitre
Siège social : Rennes
Courriel : redaction@lavoixauchapitre.fr

2. Données collectées

Lors de l’utilisation du site et des commandes, nous collectons :

• Identité : civilité, nom, prénom 
• Coordonnées : adresse postale de facturation et de livraison, e-mail, téléphone 
• Données de commande : produits achetés, montant, date, historique 
• Données de paiement : nous ne stockons jamais vos données bancaires (paiement sécurisé via Systempay)
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, pages visitées, cookies 
• Correspondance : échanges avec le service client

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Gestion et suivi de vos commandes (exécution du contrat) 
• Livraison et facturation 
• Envoi de newsletters et offres commerciales (uniquement si vous avez coché la case ou donné votre accord) 
• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur 
• Prévention de la fraude 
• Respect des obligations légales (facturation, comptabilité, droit de rétractation…)

4. Bases légales

• Exécution du contrat (commande et livraison) 
• Intérêt légitime (lutte contre la fraude, amélioration du site) 
• Consentement (newsletter, cookies non indispensables) 
• Obligation légale (facturation, garanties légales)

5. Destinataires des données

• Notre personnel habilité 
• Nos sous-traitants techniques : OVH (hébergement), Systempay (paiement)
• Autorités compétentes en cas de réquisition légale

6. Durée de conservation

• Données clients : 10 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable et fiscale) 
• Factures : 10 ans 
• Données prospects (pas de commande) : 3 ans à compter du dernier contact 
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, de suppression 
• Droit d’opposition et de retrait du consentement 
• Droit à la portabilité des données 
• Droit à la limitation du traitement 
• Droit de définir des directives post-mortem

Pour les exercer, contactez-nous à : redaction@lavoixauchapitre.fr
Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d’1 mois.Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires (chiffrement SSL, accès restreints, sauvegardes, etc.) pour protéger vos données.

9. Cookies

Ce site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, des cookies de mesure d’audience et éventuellement des cookies publicitaires. Vous pouvez les gérer via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Contact RGPD

Pour toute question : redaction@lavoixauchapitre.fr